Fiducia e sicurezza: ciò che protegge ogni servizio Yoojo
Ogni servizio è protetto: fornitori verificati, recensioni autentiche, pagamento sicuro sbloccato dopo la convalida, garanzia Yoojo Cover e cancellazione gratuita in qualsiasi momento.
4,9/5Valutazione media dei fornitori di servizi
450.000Fornitori di servizi verificati
200Servizi forniti dal 2012
Quali garanzie offre Yoojo per ciascun servizio?
Sei garanzie coprono ogni servizio prenotato e pagato su Yoojo, dalla verifica del fornitore al rimborso in caso di cancellazione.
Fornitori di servizi verificati
Ogni fornitore di servizi invia una copia del proprio documento d'identità, una foto del profilo, un conto corrente bancario a proprio nome e i propri codici fiscali e di previdenza sociale nel formato richiesto dal proprio paese. I fornitori di servizi professionali aggiungono il numero di registrazione della propria attività e i dettagli dell'assicurazione di responsabilità professionale e sono identificati da un badge PRO sul proprio profilo.
Recensione dopo il servizio
Solo i clienti che hanno prenotato e pagato un servizio su Yoojo possono valutare un fornitore di servizi. Le recensioni, sia positive che negative, sono visibili al momento della selezione di un fornitore per una richiesta di servizio e sul profilo del fornitore stesso. Un cliente può anche valutare un fornitore che ha annullato la prenotazione, offrendo a tutti un quadro preciso dell'affidabilità dei profili. La valutazione media dei fornitori è 4,9 /5.
Servizio clienti dedicato
Il team di Yoojo risponde tramite chat, e-mail e telefono nella lingua scelta dal cliente sull'app o sul sito web, dal lunedì al sabato dalle 9:00 alle 18:00. Il servizio clienti è accessibile dall'account cliente, nella sezione Richieste di supporto, e durante il processo di pagamento per la prima prenotazione. I fornitori di servizi possono contattarli tramite l'app per fornitori, in Account > Centro assistenza > Nuova richiesta di supporto.
Garanzia della copertura Yoojo
Yoojo Cover è un servizio di assistenza incluso in ogni servizio prenotato e pagato sulla piattaforma. In caso di danni, la copertura si estende fino a 250 € e fino a 1500 € con Cover Plus, che puoi selezionare al momento della prenotazione del servizio. Le richieste di risarcimento devono essere presentate entro 7 giorni.Per saperne di più
Prezzi trasparenti
Ogni fornitore di servizi stabilisce la propria tariffa oraria e la include nel preventivo. Il cliente confronta i preventivi ricevuti, prendendo nota della tariffa oraria e del prezzo totale del servizio per ciascuno, prima di prenotare. Una volta erogato il servizio, il cliente può aggiungere ore extra se il fornitore è rimasto più a lungo del previsto.
Cancellazione gratuita
Il cliente può cancellare il servizio in qualsiasi momento e gratuitamente, tramite l'app o il sito web. Il rimborso viene accreditato automaticamente sul suo account Yoojo: il pagamento al fornitore del servizio, già prepagato, è incluso nella parte rimborsabile, mentre il costo del servizio viene convertito in crediti utilizzabili per una prenotazione futura. Il cliente può quindi richiedere il rimborso della parte rimborsabile tramite il metodo di pagamento originale.
Domande frequenti sull'affidabilità di Yoojo
Non trovi quello che cerchi?Consulta il Centro assistenza
Fiducia e recensioni
Sì. Dietro l'app c'è NETDISTRICT SA, che gestisce Yoojo sin 2012 . Le 33.245 di Trustpilot assegnano alla piattaforma un 4,5 su 5, l'identità di tutti i fornitori di servizi viene verificata prima dell'accesso agli annunci e Yoojo è conforme al quadro normativo per la messa in contatto delle persone per i servizi a domicilio.
Yoojo ha una valutazione 4,5 /5 su Trustpilot per 33.245 recensioni, e la valutazione media per i fornitori sulla piattaforma è 4,9 /5.Leggi le recensioni dei clienti
I fornitori di servizi apprezzano la semplicità dell'applicazione, la libertà di impostare le proprie tariffe e la regolarità delle richieste, che consente loro di organizzare la propria attività e sviluppare la clientela secondo i propri ritmi.
Pagamento e commissioni
L'importo viene riscosso tramite Mangopay, un istituto di pagamento partner autorizzato, al momento della prenotazione e successivamente trattenuto nell'account Yoojo del cliente. Con l'abbonamento Yoojo+, non viene addebitato nulla prima dell'erogazione del servizio: il pagamento viene effettuato solo al termine del servizio stesso. L'importo viene trasferito al fornitore del servizio dopo che il cliente ha convalidato il servizio, ed è quindi disponibile per il prelievo.
Per una prenotazione singola, una commissione di servizio di 10 % (minimo 2,50 € TTC ) si applica solo al momento della prenotazione. Questa commissione è inclusa nel prezzo totale visualizzato prima del pagamento, senza alcun abbonamento o impegno richiesto. Per le prenotazioni regolari, l'abbonamento Yoojo+ elimina questa commissione: 0 € per 9,90 €/mois , rendendolo conveniente fin dalla prima prenotazione.
La registrazione, la ricerca e l'invio di una richiesta sono gratuiti. Il cliente paga solo al momento della prenotazione: la tariffa stabilita dal fornitore, più le commissioni di servizio visualizzate prima del pagamento. Per esigenze regolari, l'abbonamento Yoojo+, al prezzo di 9,90 €/mois , elimina le commissioni e la dichiarazione di pagamento, risultando conveniente fin dalla prima prenotazione.
L'importo viene trasferito sul conto Yoojo del fornitore del servizio dopo che il cliente ha convalidato il servizio, al netto di una commissione del 7 %. Successivamente, può essere prelevato sul conto bancario registrato nel profilo.
Annullamento e controversie
Se il fornitore del servizio annulla la prenotazione, il cliente viene avvisato via e-mail e per posta e il rimborso viene immediatamente accreditato sul suo account Yoojo. Il servizio clienti suggerisce fornitori disponibili nella stessa fascia oraria e il profilo di un fornitore che annulla ripetutamente le prenotazioni verrà sospeso. Il cliente può comunque lasciare una recensione anche dopo l'annullamento, in modo che l'affidabilità dei profili rimanga visibile a tutti.
Qualora si verifichi una controversia entro 7 giorni dalla data di prenotazione, il servizio clienti esaminerà il caso con entrambe le parti, sospenderà il pagamento al fornitore del servizio durante le indagini e attiverà la garanzia Yoojo Cover, se prevista dalla polizza.
Dichiarazione
I servizi forniti da un individuo devono essere dichiarati secondo le normative del paese in cui viene effettuata la prenotazione.
Cosa dicono i clienti che hanno prenotato
La soddisfazione degli utenti è alla base di tutto ciò che facciamo. E siamo orgogliosi di vedere questo impegno riflesso nei numerosi commenti positivi che riceviamo.
4,9
Valutazione media su 5 per i nostri fornitori di servizi
Pittura interna (75018 Paris)
Walid a fait un très bon travaille, je lui a fait confiance et j’ai très bien fait. De plus, il est vraiment gentil et il mais aidée à résoudre des petit problèmes logistique. Merci encore pour le super boulot!
9 mesi faPrenota un fornitore di servizi verificato vicino a te
Profili verificati, garanzia Yoojo Cover inclusa, cancellazione possibile in qualsiasi momento e gratuita.