Termini e condizioni generali

1. Introduzione e ambito di applicazione

Yoojo è una piattaforma di rete dedicata ai servizi a domicilio, che consente agli utenti di pubblicare annunci di richiesta di servizi (chiamati "Jobs") e ai fornitori di servizi di offrire i propri servizi. I presenti Termini e condizioni d'uso si applicano a tutti gli utenti registrati, siano essi clienti o fornitori di servizi, e regolano l'uso della piattaforma Yoojo.

Yoojo è un marchio di Netdistrict, una società a responsabilità limitata iscritta al Registro di Ginevra (Svizzera) e la cui sede legale è Chemin de Pré Fleuri 5, 1228 Plan-Les-Ouates.

2. Definizioni, ruoli, responsabilità e limiti

2.1 Definizioni

• Yoojo o Piattaforma: insieme delle funzionalità e dei servizi forniti dal sito web il cui URL è yoojo.it, nonché le applicazioni mobili disponibili sull'App Store di Apple e su Google Play.

• Cliente: persona fisica o giuridica registrata sul Sito, che agisce in proprio nome e per proprio conto, che cerca un privato o un lavoratore autonomo per svolgere una prestazione di servizi e che pubblica a tal fine uno o più annunci di lavoro sul Sito.

• Prestatore di servizi: persona fisica o lavoratore autonomo registrato sul Sito, che agisce in proprio nome e per proprio conto, che desidera essere contattato da un Cliente per svolgere prestazioni di servizi.

• Servizio: indica la prestazione di servizi pubblicata da Yoojo sul proprio Sito o su quello di un Partner, ai fini dell'intermediazione tramite la Piattaforma.

• Membro: Cliente o Prestatore di servizi titolare di un account attivo sulla Piattaforma.

• Portafoglio o Wallet: conto di moneta elettronica assimilabile a un conto bancario, aperto presso Mangopay per conto del Membro. La sua funzione è quella di trattenere i fondi in deposito in attesa dell'esecuzione di una prestazione.

• Yoojo+: formula di abbonamento mensile o annuale proposta da Yoojo, che consente ai Clienti di beneficiare di determinati vantaggi al momento della prenotazione di servizi sulla Piattaforma, alle condizioni definite nella sezione 4.3.

2.2 Ruolo di Yoojo

Yoojo è una piattaforma di intermediazione che facilita il contatto tra clienti e fornitori di servizi. La piattaforma consente ai clienti di pubblicare annunci di servizi e ai fornitori di servizi di offrire i loro servizi. Yoojo non svolge alcun ruolo nella fornitura del servizio o nel contratto tra il cliente e il fornitore di servizi, che rimangono gli unici responsabili dei loro impegni.

2.3 Ruoli non assunti da Yoojo

Yoojo non svolge alcun ruolo se non quello di mezzo per la pubblicità su Internet e per mettere in contatto le parti, e quindi:

• non è né un reclutatore, né un datore di lavoro, né un'agenzia o società di lavoro temporaneo;

• non ha alcun rapporto di subordinazione con i Clienti o i Fornitori di servizi;

• non è in alcun caso autorizzato dai Fornitori di servizi a ricercare terzi che richiedano la fornitura di servizi;

• non è in alcun modo parte di alcun contratto che possa esistere tra un Cliente e un Fornitore di servizi;

• non è in alcun modo coinvolta nella fornitura di servizi tra Clienti e Fornitori, che esulano dalla sfera di competenza e di intervento del Sito.

2.4 Responsabilità del cliente

2.4.1

I clienti sono responsabili di fornire informazioni accurate e una descrizione dettagliata dei servizi richiesti nelle loro inserzioni. Si impegnano a pagare il fornitore di servizi per il servizio fornito in conformità con i termini e le condizioni concordate.

2.4.2

I clienti riconoscono di essere i soli responsabili di tutti i contenuti che inseriscono nel Sito (testi, fotografie, immagini, loghi o altri contenuti).

2.4.3

I clienti sono responsabili di tutte le dichiarazioni necessarie agli enti governativi in conformità con i termini del rapporto stabilito con il Fornitore di servizi.

2.4.4

In base ai dati forniti dal cliente, Yoojo può proporre un numero di ore per l'esecuzione del servizio. Questa durata consigliata è puramente indicativa. Il Cliente è l'unico in grado di stabilire la durata per la quale desidera contrattare con il Fornitore di servizi.

2.5 Responsabilità dei fornitori di servizi

2.5.1

I fornitori devono dimostrare di poter lavorare regolarmente nel Paese in cui prestano i loro servizi.

2.5.2

I fornitori di servizi sono responsabili della qualità e delle prestazioni del servizio offerto. Sono inoltre responsabili del rispetto degli impegni assunti nei confronti dei clienti.

2.6 Limitazioni

2.6.1 Servizi non ammissibili

Yoojo è una piattaforma di servizi a domicilio. L'elenco dei servizi disponibili sulla Piattaforma può cambiare in qualsiasi momento a seconda delle normative locali e della capacità dei membri di usufruire del servizio.

Tuttavia, senza che questo elenco sia esaustivo, le seguenti attività non sono autorizzate sulla piattaforma:

• Qualsiasi attività di costruzione/ristrutturazione di un edificio coperta dall'assicurazione obbligatoria che comprometta la solidità della struttura e/o la renda inadatta all'uso cui è destinata.

• Attività e incarichi soggetti ad assicurazione obbligatoria o professioni regolamentate.

• Attività nei settori finanziario, politico, farmaceutico, medico, dell'ingegneria industriale o delle costruzioni, meccanico, aeronautico, spaziale, nucleare e degli armamenti.

• Consulenza e revisione finanziaria, consulenza in materia di comunicazione finanziaria, consulenza in materia di gestione patrimoniale, consulenza in materia di investimenti e ingegneria finanziaria in generale.

2.6.2 Competenze del fornitore

• Yoojo consente ai fornitori di servizi di presentare le proprie competenze e attrezzature. Yoojo non convalida questi dati. I Fornitori di servizi sono gli unici responsabili di proporre i servizi che sono in grado di eseguire, in conformità con le condizioni tariffarie definite al momento della prenotazione.

• La Piattaforma è uno spazio comunitario e pubblica i dati sulla qualità dei servizi forniti sulla Piattaforma, sulla base delle informazioni fornite dai Clienti. Queste informazioni sono fornite solo a scopo informativo e non possono essere verificate da Yoojo.

• Yoojo non è responsabile della corretta implementazione del Servizio, ma farà del suo meglio per assistere i membri a questo proposito e nei limiti delle sue competenze.

3. Registrazione dei membri

3.1 Ammissibilità

La registrazione al Sito è aperta solo alle persone fisiche che hanno raggiunto la maggiore età secondo la legislazione vigente nel paese in cui viene fornito il servizio e che godono della piena capacità giuridica. Yoojo si riserva il diritto di rifiutare la registrazione a qualsiasi persona che non rispetti i presenti Termini e Condizioni o la legislazione vigente.

3.2 Come registrarsi

Per pubblicare un annuncio di lavoro o un Profilo fornitore, tutti gli utenti di Internet devono registrarsi sul Sito per diventare Membri. A tal fine, possono:

• accedere al Sito, cliccare sulla scheda "Registrati" e compilare i campi obbligatori del modulo di registrazione del Sito (nome utente, password, codice postale, indirizzo e-mail valido, ecc.). Una volta compilati questi campi, l'utente di Internet deve convalidare il modulo di registrazione cliccando sul pulsante "Registrati" e accettare le Condizioni generali del Sito.

• registrarsi tramite il sito Facebook™ Connect ["Facebook" è un marchio di Facebook Inc, società costituita e registrata nello Stato del Delaware, numero di registrazione: 3835815, Secretary of State, Stato del Delaware], il cui utilizzo implica il rispetto, in particolare, della "Dichiarazione dei diritti e delle responsabilità", delle "Regole della piattaforma Facebook" e della "Politica sull'utilizzo dei dati - Altri siti web o applicazioni" della società Facebook. La connessione al Sito tramite questo mezzo, che implica anche l'accettazione delle presenti Condizioni generali, non significa che il Sito sia affiliato, sponsorizzato o approvato da Facebook.

3.3 Validità

Convalidando la propria iscrizione, gli utenti di Internet riconoscono di aver compilato il modulo di iscrizione in modo veritiero e il più preciso possibile, utilizzando i dati personali aggiornati. Se una qualsiasi delle informazioni richieste cambia nel tempo, il Socio si impegna a modificarla nel suo profilo nel più breve tempo possibile.

4. Servizi e condizioni finanziarie per i clienti

4.1 Tariffe per i servizi offerti dai fornitori

I Fornitori di servizi sono liberi di stabilire le proprie tariffe orarie per ogni servizio. Possono modificare le loro tariffe in qualsiasi momento, purché siano superiori alla tariffa oraria minima stabilita dalla legge.

L'applicazione fornisce ai Provider dati statistici sui prezzi applicati per categoria. Questi dati hanno uno scopo puramente informativo e non sono obbligatori.

4.2 Tariffe di servizio della Piattaforma

La pubblicazione di un annuncio di lavoro sulla Piattaforma è gratuita; tuttavia, si applicano tariffe di servizio al momento della prenotazione di un Prestatore di servizi.

Il tipo di fatturazione, i prezzi e la durata sono definiti in ciascuna offerta e riepilogati prima della fine del processo d'ordine. Il contratto di sottoscrizione di prodotti di servizio diventa vincolante facendo clic sul relativo pulsante di conferma dell'ordine.

L'importo delle tariffe di servizio è pari al 20% della remunerazione del Prestatore di servizi, con un minimo di 5 € (IVA inclusa).

Nel caso di servizi di babysitting o di custodia di animali, il pagamento della remunerazione del Prestatore di servizi tramite la Piattaforma non è obbligatorio; in tal caso si applicherà una tariffa forfettaria di intermediazione:

• Babysitting: tariffa forfettaria di 9 € (IVA inclusa)

• Custodia di animali: tariffa forfettaria di 12 € (IVA inclusa)

I Clienti abbonati al piano Yoojo+ possono beneficiare di condizioni specifiche di prenotazione senza tariffe di servizio e senza prepagamento, nei limiti e alle condizioni definiti all'articolo 4.3.

Le tariffe di servizio conferiscono al Cliente i seguenti diritti:

• Accesso alle soluzioni di pagamento sicuro dei servizi

• Accesso agli strumenti per gestire il rapporto con il Prestatore di servizi

• Accesso al servizio di assistenza clienti durante gli orari di apertura

• Copertura base Yoojo Cover come definita nella sezione dedicata

4.3 Yoojo+

Prezzo e durata: L'abbonamento Yoojo+ è disponibile in due formule:

• Abbonamento mensile a 9,90 € al mese (IVA inclusa)

• Abbonamento annuale a 94,80 € all'anno (IVA inclusa)

L'abbonamento non prevede vincoli di durata. Il Cliente può disdirlo in qualsiasi momento; la disdetta ha effetto alla fine del periodo di fatturazione in corso (mensile o annuale, a seconda della formula scelta).

L'abbonamento può essere modificato in qualsiasi momento da mensile ad annuale. In tal caso, l'importo dell'abbonamento annuale sarà adeguato proporzionalmente al periodo mensile già pagato e non fruito.

Vantaggi inclusi:

• Accesso prioritario al servizio di assistenza clienti di Yoojo

• Accesso a soluzioni di prestazioni ricorrenti disponibili sulla Piattaforma

• Nessuna tariffa di servizio sulle prenotazioni

• Nessun prepagamento al momento della prenotazione

Limiti di utilizzo: Qualora vengano prenotati più di quattro (4) Prestatori di servizi diversi nel corso dello stesso mese solare, le condizioni standard della Piattaforma si applicheranno automaticamente alle nuove prenotazioni, ovvero:

• Pagamento integrale del servizio al momento della prenotazione

• Applicazione di una tariffa di servizio del 20% sulla remunerazione del Prestatore di servizi o sulle tariffe forfettarie descritte all'articolo 4.2

Condizioni:

I vantaggi di Yoojo+ si applicano esclusivamente alle prenotazioni effettuate tramite la Piattaforma Yoojo per un uso personale e normale della stessa. Sono intrasferibili e non rimborsabili, anche in caso di utilizzo parziale o totale dell'abbonamento nel corso di un determinato periodo.

Yoojo si riserva il diritto di sospendere i vantaggi dell'abbonamento Yoojo+ in caso di mancato pagamento, incidente di pagamento o storno bancario.

Al fine di garantire l'equità tra gli utenti e la sostenibilità del servizio, Yoojo si riserva il diritto di monitorare l'utilizzo dell'abbonamento e di adottare le misure appropriate in caso di utilizzo abusivo o fraudolento. Sono considerati utilizzi abusivi, a titolo esemplificativo e non esaustivo:

• La creazione o l'utilizzo di più account utente da parte della stessa persona per aggirare i limiti dell'abbonamento

• La condivisione dell'account con terzi

• Qualsiasi tentativo di aggirare il limite mensile di Prestatori di servizi diversi

• L'utilizzo della Piattaforma in modo manifestamente contrario alla sua finalità abituale

• Qualsiasi attività fraudolenta o volta a manipolare i meccanismi di fatturazione della Piattaforma

In caso di ragionevole sospetto di tale condotta, Yoojo si riserva il diritto, a sua esclusiva discrezione e previo esame del caso, di:

• Sospendere temporaneamente i vantaggi associati all'abbonamento Yoojo+

• Ripristinare le condizioni tariffarie standard della Piattaforma per le prenotazioni interessate

• Sospendere o risolvere l'abbonamento

Modifiche all'offerta Yoojo+: Yoojo si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le caratteristiche, i vantaggi, il prezzo o le modalità di funzionamento dell'abbonamento Yoojo+. Qualsiasi modifica sostanziale sarà comunicata previamente ai Clienti abbonati con i mezzi appropriati (e-mail, notifica sulla Piattaforma o altro). Le nuove condizioni entreranno in vigore a partire dal successivo rinnovo dell'abbonamento. Il Cliente che non desideri accettare le nuove condizioni potrà disdire il proprio abbonamento prima della data di rinnovo.

4.4 Condizioni di pagamento

4.4.1 Pagamenti elettronici

I servizi di pagamento elettronico per i servizi dei soci sono forniti da Mangopay, per il quale Yoojo ha lo status di agente dell'istituto di pagamento.

Utilizzando il Sito, i membri del Sito accettano i termini e le condizioni generali di utilizzo della piattaforma Mangopay, che possono essere visualizzati al seguente indirizzo: https://yoojo.com/Mangopay_Terms-EN.pdf

Consentendo a Yoojo di effettuare pagamenti tramite Mangopay, l'utente accetta di fornire a Yoojo informazioni accurate e complete su di lui e autorizza Yoojo a condividere tali informazioni, nonché le informazioni sulle transazioni effettuate tramite la soluzione di pagamento fornita da Mangopay.

4.5 Prova di pagamento

La prova della transazione finanziaria risulta dai dati registrati dall'organizzazione di pagamento online selezionata da Yoojo. I soci sono invitati a conservare il biglietto elettronico registrato nel loro account per uso personale.

La fatturazione delle spese di servizio, le transazioni tra i membri e i certificati saranno prodotti digitalmente; non ci saranno documenti cartacei. Tutti questi elementi, a seconda dell'attività dell'utente, saranno accessibili sulla Piattaforma.

Le ricevute di transazione riassumono il servizio richiesto dal Cliente, il Fornitore di servizi interessato e il prezzo concordato.

5. Yoojo Cover

Yoojo si impegna al massimo per garantire che la richiesta di servizi da parte del Cliente venga soddisfatta nelle migliori condizioni possibili.

5.1 Yoojo Cover Base

Yoojo non può essere ritenuta responsabile per i danni causati durante l'esecuzione dei Servizi. A seconda delle circostanze, spetta al Cliente o al Fornitore attivare l'assicurazione adeguata.

Tuttavia, per supportare i propri membri e facilitare la risoluzione delle controversie, Yoojo può proporre di risarcire i Clienti fino a 250 EUR per i danni causati dal Fornitore nell'ambito di una richiesta di servizio prenotata e pagata sulla Piattaforma.

Se un incarico viene eseguito in modo inadeguato, Yoojo potrà, a sua esclusiva discrezione e dopo aver esaminato il fascicolo, proporre una delle seguenti soluzioni:

• Rifare l'incarico: Yoojo potrà richiedere al fornitore iniziale o a un altro fornitore di eseguire nuovamente il servizio, per quanto possibile e subordinatamente alla disponibilità.

• Contributo ai danni: Se l'incarico non può essere rifatto, Yoojo potrà proporre una partecipazione finanziaria limitata ai danni eventualmente subiti, fino a un importo definito da Yoojo.

5.2 Yoojo Cover Plus

Il Cliente può sottoscrivere una formula di accompagnamento Plus. Il prezzo di questo servizio sarà calcolato e chiaramente indicato al momento della prenotazione, in base ai criteri del servizio.

L'opzione Plus consente al cliente di beneficiare di un supporto prioritario da parte del servizio clienti e di aumentare il limite di rimborso a 1500 EUR anziché a 250 EUR.

5.3 Condizioni per Ottenere un Risarcimento

Per avere diritto a un risarcimento, il Cliente dovrà dimostrare che il Fornitore è responsabile dei danni, durante l'esecuzione dell'incarico prenotato sulla piattaforma, e fornire gli elementi necessari per valutare il costo dei danni: ad esempio, fattura di acquisto o preventivo.

Qualsiasi richiesta di ricorso deve essere segnalata entro 7 giorni dalla prestazione ed essere accompagnata da prove (foto, descrizione dettagliata, scambi con il fornitore).

5.4 Esclusione

Il furto, la perdita o la scomparsa dei beni affidati a Yoojo non possono essere affrontati da Yoojo. Sarà necessario avviare un procedimento legale presso le autorità competenti.

6. Politica di cancellazione

• Il Cliente e il Fornitore possono cancellare la prenotazione in qualsiasi momento prima del completamento, senza incorrere in alcun obbligo finanziario reciproco.

• Le tariffe dei servizi della Piattaforma non sono rimborsabili. Se il Cliente cancella un servizio, le tariffe del servizio restano dovute, tranne nei casi di forza maggiore (malattia grave, morte).

• In caso di annullamento da parte del Fornitore di servizi, il cliente può prenotare un nuovo Fornitore di servizi per lo stesso incarico senza costi aggiuntivi, fino a una differenza massima del 20%. Se l'incarico deve essere annullato definitivamente, il "portafoglio" del cliente verrà accreditato con un importo equivalente alla tariffa del servizio per una prenotazione futura.

7. Reclami e processo di risoluzione delle controversie

Al momento della prenotazione, il compenso concordato tra le Parti viene tenuto in deposito nel portafoglio del Cliente per tutto il tempo in cui il Cliente non effettua il pagamento al Fornitore di servizi.

Yoojo incoraggia la risoluzione amichevole delle controversie tra clienti e fornitori di servizi. Se non è possibile raggiungere un accordo, gli utenti possono rivolgersi al reparto reclami interno di Yoojo presentando una richiesta tramite il nostro portale dei reclami.

8. Servizi e condizioni finanziarie per i Fornitori di servizi

• Yoojo mette a disposizione dei fornitori di servizi un'applicazione mobile dedicata, "Yoojo Jobber", per gestire il proprio profilo, impostare e automatizzare gli appuntamenti, sincronizzare le agende, automatizzare il portafoglio e migliorare il punteggio di visibilità.

• Per accedere e utilizzare l'applicazione non è necessario alcun abbonamento o pagamento anticipato.

• In cambio, la piattaforma addebita una commissione pari al 7% delle entrate ricevute direttamente tramite la piattaforma. La commissione viene detratta dal portafoglio quando il cliente convalida il pagamento.

• I Fornitori possono sottoscrivere l'opzione di bonifico "immediato" per trasferire istantaneamente il saldo del Wallet sul loro IBAN. Questo servizio ha un costo di 1€ tasse incluse.

9. Esclusione o ritiro di un Socio

9.1 Violazione delle Condizioni generali

Qualsiasi violazione dei presenti Termini e condizioni da parte di un Iscritto può comportare l'esclusione dal Sito.

9.2 Altri motivi di esclusione

In generale, i Membri si impegnano ad astenersi dall'utilizzare il Sito per qualsiasi scopo:

• offensivo, diffamatorio, contrario all'ordine pubblico o al buon costume;

• violazione della privacy di terzi;

• di natura direttamente pubblicitaria o promozionale o che costituiscano pubblicità vietata dalla legislazione applicabile;

• che costituiscono l'invio di messaggi commerciali non richiesti;

• per eludere le norme sociali e fiscali applicabili alle domande o alle offerte di lavoro;

• incompatibile con la protezione dei dati personali;

• costituisce denigrazione di un'azienda o dei suoi prodotti, parassitismo, concorrenza sleale o contraffazione;

• compromettere il funzionamento del Sito;

• e, più in generale, in violazione di qualsiasi legge o regolamento in vigore.

9.3 Conseguenze dell'esclusione

In caso di esclusione di un Membro, Yoojo non potrà essere ritenuta responsabile e tutti i suoi annunci di lavoro e/o i profili dei fornitori di servizi saranno cancellati.

9.4 Cancellazione di un account da parte di un Socio

• Ogni Membro può chiudere il proprio conto in qualsiasi momento, a condizione di rispettare gli obblighi imposti prima di tale chiusura (completamento di un servizio, pagamento delle spese di pubblicazione, transazione tra un Cliente e un Fornitore di servizi, ecc.).

• Se l'account viene cancellato, un messaggio avviserà l'utente di eventuali transazioni ancora in corso. Gli utenti avranno un mese di tempo dopo la cancellazione del loro account per richiedere il rimborso del loro Kitty. Dopo questo periodo, il Portafoglio sarà considerato abbandonato.

• Un account eliminato non può essere recuperato.

9.5 Inattività

Se il membro rimane inattivo per 365 giorni consecutivi, l'account sarà considerato abbandonato e di conseguenza verrà disattivato.

Al termine di questo periodo di inattività, l'account sarà considerato abbandonato e quindi cancellato secondo le stesse regole descritte nel paragrafo precedente. Tuttavia, il Cliente può recuperare il saldo del Portafoglio inviando una semplice richiesta via e-mail a contact@yoojo.com, entro 12 mesi dalla cancellazione dell'account.

10. Clausola di controllo dei precedenti del fornitore

10.1 Controlli sui precedenti dei fornitori di servizi

Al fine di garantire la sicurezza e la fiducia all'interno della comunità di Yoojo, ogni fornitore può essere soggetto a una procedura di controllo prima di registrarsi sulla piattaforma o durante il suo utilizzo. Questa procedura, nei limiti delle leggi locali applicabili, può includere i seguenti elementi:

• Verifica dell'identità: Yoojo si riserva il diritto di verificare l'identità del Fornitore utilizzando i documenti di identità ufficiali forniti dal Fornitore.

• Controllo del casellario giudiziale: Nella misura consentita dalla legge, Yoojo può utilizzare servizi specializzati di terze parti per verificare che il Fornitore non abbia condanne penali rilevanti che potrebbero compromettere la sicurezza degli Utenti.

• Licenze e qualifiche professionali: I fornitori sono tenuti a fornire le licenze, i permessi o i certificati necessari per i servizi offerti tramite Yoojo, in conformità alle leggi locali. Yoojo non controlla sistematicamente questi documenti, ma può richiederne la presentazione come parte del controllo di base.

10.2 Consenso del fornitore di servizi

Registrandosi su Yoojo, il Fornitore acconsente a questo controllo e accetta che i suoi dati possano essere trasmessi ai partner di verifica di Yoojo al solo scopo di condurre questo controllo. Le informazioni raccolte nell'ambito di questo processo saranno trattate in conformità con l'Informativa sulla privacy di Yoojo.

10.3 Limitazione di responsabilità

Yoojo si impegna a fornire un ambiente sicuro effettuando controlli, ma non garantisce l'accuratezza, la completezza o la tempestività delle informazioni ottenute nell'ambito del controllo dei precedenti. Yoojo non si assume alcuna responsabilità per eventuali dichiarazioni errate o errori nelle informazioni fornite dal fornitore o da servizi di terze parti.

11. Protezione dei dati personali

In conformità alle leggi sulla protezione dei dati, Yoojo si impegna a proteggere i dati personali degli utenti. Questi dati vengono raccolti e trattati esclusivamente per l'utilizzo della piattaforma.

• Gestione dei dati: Yoojo non condivide i dati personali con terze parti senza il consenso esplicito degli utenti.

• Diritto di accesso e rettifica: In conformità alla legge, gli utenti possono accedere, modificare o richiedere la cancellazione dei propri dati personali contattando Yoojo all'indirizzo contact@yoojo.com.

Per maggiori dettagli, consultare la nostra Informativa sulla privacy.

12. Proprietà intellettuale

12.1 Proprietà intellettuale di Yoojo

Yoojo detiene i diritti di proprietà intellettuale del Sito considerato come supporto per gli annunci pubblicati dai Membri (architettura del Sito, organizzazione delle funzionalità, ergonomia, funzionalità software, ecc.). Qualsiasi riproduzione degli elementi che costituiscono il Sito senza la previa autorizzazione scritta di Yoojo può costituire una violazione e può comportare la responsabilità civile e/o penale del suo autore.

12.2 Uso della proprietà intellettuale esterna sul Sito

I Membri si impegnano a non pubblicare sul Sito alcun elemento (testo, fotografia, immagine, logo o qualsiasi altra creazione o segno soggetto a diritti di proprietà intellettuale) senza il preventivo consenso scritto del titolare dei diritti.

Se necessario, i Membri concedono a Yoojo una licenza d'uso dei diritti di proprietà intellettuale legati ai contenuti che possono inserire sul Sito. Tale licenza, valida in tutto il mondo e per tutta la durata dei diritti in questione, comprende in particolare il diritto di Yoojo di riprodurre, rappresentare o adattare tali contenuti per consentirne la presentazione ottimale sul Sito (in particolare per quanto riguarda la veste grafica e le prestazioni tecniche).

12.3 Licenza di Utilizzo dei Contenuti da parte di Yoojo

I Membri (Clienti e Fornitori) riconoscono e accettano che qualsiasi fotografia, immagine o contenuto visivo pubblicato sulla Piattaforma Yoojo come parte di un annuncio di servizio o di una recensione può essere utilizzato da Yoojo per scopi promozionali e di comunicazione.

A tal fine, i Membri concedono a Yoojo una licenza mondiale, gratuita, non esclusiva e trasferibile per riprodurre, rappresentare, modificare, adattare e diffondere questi contenuti su tutti i mezzi di comunicazione legati a Yoojo, tra cui, ma non solo:

• Il sito web e le applicazioni mobili di Yoojo,

• I social media di Yoojo (Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter, ecc.),

• Le campagne pubblicitarie online e offline,

• I materiali di marketing e promozionali (newsletter, manifesti, video, ecc.).

Questa licenza è concessa per tutta la durata dei diritti di proprietà intellettuale associati ai suddetti contenuti, salvo richiesta esplicita di rimozione da parte del Membro, inviata per iscritto all'indirizzo contact@yoojo.com. In tal caso, Yoojo si impegna a rimuovere il contenuto entro un termine ragionevole, fatte salve le limitazioni tecniche e le campagne in corso.

I Membri garantiscono di detenere i diritti necessari sui contenuti pubblicati e si impegnano a indennizzare Yoojo da qualsiasi pretesa di terzi relativa all'uso di tali contenuti.

Questa clausola consente a Yoojo di utilizzare liberamente i contenuti pubblicati dai Membri per scopi promozionali e di comunicazione.

13. Rinuncia al regresso

I Membri della piattaforma Yoojo (Clienti e Fornitori) riconoscono espressamente che Yoojo agisce esclusivamente come intermediario per facilitare il contatto tra gli utenti. Utilizzando la Piattaforma, i Membri accettano di rinunciare irrevocabilmente a qualsiasi ricorso contro Yoojo per:

• Danni relativi alla fornitura di servizi: I membri rinunciano a qualsiasi diritto di rivalsa nei confronti di Yoojo per reclami, perdite, costi o danni di qualsiasi tipo derivanti direttamente o indirettamente dalla fornitura di servizi, inclusi, ma non solo, danni alla proprietà, lesioni personali o perdite finanziarie causate dal fornitore di servizi o verificatesi durante la fornitura di servizi.

• Danni conseguenti: Yoojo non sarà responsabile per qualsiasi perdita consequenziale, perdita di profitti, perdita di dati, interruzione dell'attività o costi aggiuntivi sostenuti come risultato dell'uso o dell'impossibilità di utilizzare la piattaforma, anche in relazione a controversie o interruzioni del servizio.

• Responsabilità per il contratto tra i membri: Poiché il cliente e il fornitore di servizi sono gli unici responsabili dei rispettivi impegni, non è possibile esercitare alcun ricorso contro Yoojo in caso di mancata esecuzione, esecuzione imperfetta o qualsiasi controversia contrattuale che sorga tra i membri della piattaforma.

• Assicurazione e copertura: Nei casi in cui viene applicata una copertura di garanzia (come il programma Yoojo Cover), gli importi massimi del risarcimento sono strettamente limitati agli importi indicati nella sezione dedicata. Nessuna richiesta di risarcimento aggiuntivo può essere rivolta a Yoojo al di fuori di questi limiti.

La presente rinuncia alla rivalsa si applica nella misura massima consentita dalla legge. Se una legge locale obbligatoria limita questa rinuncia, essa sarà applicata solo nella misura consentita.

14. Legge applicabile e giurisdizione

I presenti Termini e Condizioni Generali sono disciplinati dalle leggi svizzere, con esclusione delle norme o dei principi di conflitto delle leggi sul diritto privato internazionale. Tuttavia, se l'utente risiede in un paese diverso dalla Svizzera, le presenti Condizioni generali possono essere soggette alle leggi e ai regolamenti obbligatori in materia di tutela dei consumatori in vigore nel paese di residenza, che possono conferire ulteriori diritti all'utente. Qualsiasi disaccordo, reclamo o controversia derivante dalle presenti Condizioni generali o dall'adesione dell'utente deve essere risolto davanti ai tribunali competenti in Svizzera, salvo che non sia diversamente stabilito dalle leggi obbligatorie in materia di tutela dei consumatori applicabili nel paese di residenza dell'utente.

L'invalidità o l'inapplicabilità di alcune disposizioni contrattuali non pregiudica la validità delle altre disposizioni contrattuali. In questo caso, la disposizione inefficace o inapplicabile deve essere sostituita dalle parti con una nuova disposizione efficace o applicabile.